Trattamento dei dati personali
Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti dal negozio online Mariebebe.
Dati personali da trattare:
- Nome, numero di telefono e indirizzo e-mail;
- Indirizzo di consegna della merce;
- Numero di conto bancario;
- Costo di beni e servizi, dati relativi ai pagamenti (storico acquisti);
- Dati dell'assistenza clienti.
Finalità del trattamento dei dati personali
Mariebebe è il titolare del trattamento dei dati personali e inoltra i dati personali necessari per effettuare i pagamenti al responsabile autorizzato del database, Stripe e paypal.
I dati personali vengono utilizzati per gestire gli ordini dei clienti e per consegnare la merce.
I dati della cronologia degli acquisti (data di acquisto, merce, quantità, dati del cliente) vengono utilizzati per fornire una panoramica dei beni e dei servizi acquistati e per analizzare le preferenze del cliente.
Il numero di conto bancario viene utilizzato per restituire i pagamenti al cliente.
I dati personali, come e-mail, numero di telefono, nome del cliente, sono trattati per risolvere problematiche relative alla fornitura di beni e servizi (assistenza clienti).
L'indirizzo IP o altri identificatori di rete di un utente del negozio online vengono elaborati per fornire il negozio online come servizio della società dell'informazione e per compilare statistiche sull'utilizzo del web.
Basi legali
I dati personali sono trattati ai fini dell'esecuzione del contratto stipulato con il cliente.
Il trattamento dei dati personali avviene per adempiere ad un obbligo di legge (es. contabilità o risoluzione delle controversie dei consumatori).
Destinatari a cui vengono trasmessi i dati personali
I dati personali vengono inoltrati all'assistenza clienti del Negozio Online per gestire gli acquisti e lo storico degli acquisti e per risolvere i problemi dei clienti.
Nome e numero di telefono verranno inoltrati al prestatore di servizi di trasporto e/o fornitore della merce se la merce viene spedita dal fornitore. In caso di consegna della merce tramite corriere o se il cliente ordina la merce a un ufficio postale, oltre a questi dati di contatto verrà comunicato l'indirizzo del cliente.
Se la contabilità del negozio online viene effettuata da un fornitore di servizi, il fornitore di servizi riceverà i dati personali necessari per le operazioni di contabilità.
I dati personali possono essere trasferiti a fornitori di servizi informatici, se necessario per garantire la funzionalità del negozio online o dell'hosting dei dati.
Sicurezza e accesso ai dati
L'accesso ai dati personali è concesso ai dipendenti che possono accedere ai dati personali allo scopo di risolvere problemi tecnici relativi all'utilizzo del negozio online e per fornire il servizio di assistenza clienti.
Il Negozio Online ha implementato adeguate misure di sicurezza fisica, organizzativa e infotecnologica per proteggere i dati personali da distruzione, perdita, alterazione o accesso e divulgazione accidentali o illeciti.
Il trasferimento dei dati personali a responsabili del trattamento autorizzati del database (es. fornitore di servizi di trasporto e hosting di dati) avviene sulla base di accordi conclusi tra il Negozio Online ei responsabili del trattamento autorizzati del database. I responsabili del trattamento autorizzati della banca dati sono tenuti a garantire adeguate misure di sicurezza per il trattamento dei dati personali.
Accesso e correzione dei dati personali
È possibile accedere e correggere i dati personali dal profilo utente del negozio online. Se l'acquisto è stato effettuato senza un account utente, è possibile accedere ai dati personali tramite l'assistenza clienti.
Revoca del consenso
Se il trattamento dei dati personali avviene sulla base del consenso del cliente, il cliente ha il diritto di revocare il consenso dandone comunicazione all'assistenza clienti via e-mail.
Preservazione
Chiudendo l'account cliente del negozio online, i dati personali saranno cancellati, a meno che tali dati non debbano essere conservati per ragioni contabili o per risolvere controversie con i consumatori.
Se è stato effettuato un acquisto nel negozio online senza un account cliente, la cronologia degli acquisti verrà archiviata per tre anni.
In caso di controversie relative ai pagamenti e controversie dei consumatori, i dati personali saranno conservati fino all'estinzione del reclamo o alla scadenza del termine di prescrizione.
I dati personali necessari ai fini contabili sono conservati per sette anni
Cancellazione
Per eliminare le informazioni personali, contattare l'assistenza clienti via e-mail. Una richiesta di cancellazione deve essere risolta entro e non oltre un mese e deve essere quindi specificato il periodo per la cancellazione dei dati.
Trasferimento
La richiesta di trasferimento dei dati personali può essere inoltrata via e-mail e la richiesta riceverà risposta al più tardi entro un mese. . L'assistenza clienti identificherà la persona e notificherà a quella persona i dati personali da trasferire.
Messaggi di marketing diretto
L'indirizzo e-mail e il numero di telefono verranno utilizzati per inviare messaggi di marketing diretto se il cliente ha fornito il consenso. Se il cliente non desidera ricevere messaggi di marketing diretto, seleziona il collegamento appropriato nel piè di pagina dell'e-mail o contatta l'assistenza clienti.
Qualora i dati personali siano trattati per finalità di marketing diretto (profilazione), il cliente ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento iniziale o ulteriore dei propri dati personali, compresa la profilazione di marketing diretto, dandone comunicazione all'assistenza clienti tramite e-mail ( il le informazioni corrispondenti devono essere presentate in modo chiaro e separato da qualsiasi altra informazione ).
Soluzione della disputa
Le controversie relative al trattamento dei dati personali sono risolte attraverso l'assistenza clienti (e-mail: info@mariebebe.ee).
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Se desideri annullare l'iscrizione alla ricezione di messaggi e notifiche di marketing di testo, rispondi con STOP a qualsiasi messaggio mobile inviato da noi o utilizza il link di annullamento dell'iscrizione che ti abbiamo fornito all'interno di uno qualsiasi dei nostri messaggi. Comprendi e accetti che metodi alternativi di rinuncia, come l'uso di parole o richieste alternative, non saranno considerati un mezzo ragionevole di rinuncia. Potrebbero essere applicate tariffe per messaggi e dati.
Per qualsiasi domanda scrivi AIUTO al numero da cui hai ricevuto i messaggi. Puoi anche contattarci per ulteriori informazioni. Se desideri rinunciare, segui le procedure di cui sopra.
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